Política de Privacidad
Última actualización: 5 de enero de 2026
En StickyWork, nos tomamos muy en serio la privacidad de nuestros usuarios. Esta política describe cómo recopilamos, usamos y protegemos tu información personal cuando utilizas nuestro servicio de gestión de reservas.
1. Información que Recopilamos
Cuando realizas una reserva a través de StickyWork, recopilamos la siguiente información:
- Información personal: Nombre completo, correo electrónico y número de teléfono
- Detalles de la reserva: Fecha, hora, servicio solicitado y notas adicionales
- Información del negocio: Datos del establecimiento donde realizas la reserva
- Consentimientos: Tu autorización para recibir notificaciones (por ejemplo, vía WhatsApp)
2. Cómo Usamos tu Información
Utilizamos tu información personal para los siguientes propósitos:
- Procesar y gestionar tu reserva: Confirmar, modificar o cancelar citas según sea necesario
- Comunicación: Enviarte confirmaciones por correo electrónico sobre tu reserva
- Notificaciones por WhatsApp: Si has dado tu consentimiento explícito, el negocio puede contactarte vía WhatsApp para confirmar tu reserva o enviarte recordatorios
- Gestión del negocio: Permitir al establecimiento administrar sus reservas y brindarte un mejor servicio
- Mejora del servicio: Analizar tendencias de uso para mejorar nuestra plataforma (datos agregados y anonimizados)
3. Notificaciones por WhatsApp
StickyWork ofrece la posibilidad de recibir confirmaciones de reserva por WhatsApp. Es importante que sepas:
- Consentimiento opcional: Marcar la casilla de consentimiento de WhatsApp es completamente opcional. Puedes realizar reservas sin autorizar este canal de comunicación
- Uso del número: Si das tu consentimiento, el negocio podrá contactarte vía WhatsApp únicamente para asuntos relacionados con tu reserva
- Control total: Puedes revocar este consentimiento en cualquier momento contactando directamente con el negocio
- Sin costos adicionales: No se te cobrará ningún cargo adicional por recibir mensajes de WhatsApp. Solo se aplicarán las tarifas estándar de tu operador móvil
- Privacidad: Tu número de WhatsApp no será compartido con terceros para fines de marketing
4. Compartir Información
Tu información personal es compartida únicamente con:
- El negocio donde realizaste la reserva: Para que puedan gestionar tu cita y contactarte si es necesario
- Proveedores de servicios esenciales: Como servicios de email y alojamiento web, bajo estrictos acuerdos de confidencialidad
Nunca vendemos ni compartimos tu información con terceros para fines de marketing.
5. Tus Derechos (GDPR)
De acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR), tienes derecho a:
- Acceso: Solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre ti
- Rectificación: Corregir cualquier información incorrecta o incompleta
- Supresión: Solicitar la eliminación de tus datos personales ("derecho al olvido")
- Limitación del tratamiento: Solicitar que limitemos el uso de tus datos
- Portabilidad: Recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común
- Oposición: Oponerte al procesamiento de tus datos personales
- Revocación del consentimiento: Retirar tu consentimiento en cualquier momento (por ejemplo, para notificaciones de WhatsApp)
Para ejercer cualquiera de estos derechos, contacta directamente con el negocio donde realizaste la reserva o envíanos un correo a: privacy@stickywork.com
6. Retención de Datos
Conservamos tu información personal durante el tiempo necesario para:
- Gestionar tu reserva y proporcionar el servicio solicitado
- Cumplir con obligaciones legales y fiscales
- Resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos
Los datos de reservas pasadas se conservan durante un máximo de 2 años, después de lo cual se eliminan automáticamente.
7. Seguridad de los Datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tu información personal contra acceso no autorizado, pérdida, destrucción o alteración. Estas medidas incluyen:
- Cifrado de datos sensibles (SSL/TLS)
- Acceso restringido a la información personal
- Monitoreo regular de nuestros sistemas de seguridad
- Capacitación del personal en protección de datos
8. Cookies y Tecnologías Similares
StickyWork utiliza cookies para mejorar la experiencia del usuario. Para más información, consulta nuestra Política de Cookies.
9. Menores de Edad
Nuestro servicio no está dirigido a menores de 16 años. No recopilamos conscientemente información personal de menores sin el consentimiento de sus padres o tutores.
10. Cambios en esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por requisitos legales. Te notificaremos cualquier cambio significativo publicando la nueva política en esta página con una fecha de "Última actualización" revisada.
11. Contacto
Si tienes preguntas, dudas o deseas ejercer tus derechos de protección de datos, puedes contactarnos:
- Email: privacy@stickywork.com
- Atención al cliente: Formulario de contacto
- Para asuntos específicos de tu reserva: Contacta directamente con el negocio donde realizaste la reserva
12. Base Legal del Tratamiento
Procesamos tus datos personales con base en:
- Ejecución de un contrato: Para procesar y gestionar tu reserva
- Consentimiento: Para enviarte notificaciones por WhatsApp (si lo autorizas)
- Intereses legítimos: Para mejorar nuestros servicios y prevenir fraudes
- Cumplimiento legal: Para cumplir con obligaciones legales y fiscales