Términos y Condiciones

Última actualización: 23 de enero de 2026

1. Definiciones

En estos Términos y Condiciones:

• "StickyWork", "nosotros" o "nuestro" se refiere a StickyWork, plataforma de gestión de reservas online.
• "Servicio" se refiere a la plataforma StickyWork, incluyendo el panel de administración, widget de reservas, y todas las funcionalidades asociadas.
• "Usuario", "tú" o "tu" se refiere a la persona o entidad que utiliza el Servicio.
• "Negocio" se refiere a la empresa, autónomo o profesional que contrata StickyWork para gestionar sus reservas.
• "Cliente Final" se refiere a los clientes del Negocio que realizan reservas a través del widget.
• "Cuenta" se refiere al registro del Usuario en la plataforma.

2. Aceptación de los Términos

Al acceder o utilizar StickyWork, aceptas estar legalmente vinculado por estos Términos y Condiciones, así como por nuestra Política de Privacidad y Política de Cookies.

Si no estás de acuerdo con alguno de estos términos, no debes utilizar el Servicio.

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Te notificaremos de cambios significativos por email o mediante un aviso en la plataforma.

3. Descripción del Servicio

StickyWork es una plataforma SaaS (Software as a Service) que permite a negocios:

• Gestionar reservas y citas online
• Configurar servicios, horarios y disponibilidad
• Recibir notificaciones de nuevas reservas
• Enviar recordatorios a clientes por email y WhatsApp
• Integrar un widget de reservas en su página web
• Acceder a reportes e informes de actividad
• Gestionar equipos de trabajo (según el plan contratado)

4. Registro y Cuenta

4.1 Requisitos de Registro

Para usar StickyWork debes:

• Ser mayor de 18 años o tener capacidad legal para contratar
• Proporcionar información veraz, exacta y actualizada
• Mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso
• Notificarnos inmediatamente de cualquier uso no autorizado

4.2 Responsabilidad de la Cuenta

Eres responsable de todas las actividades que ocurran bajo tu cuenta. StickyWork no será responsable de pérdidas derivadas del uso no autorizado de tu cuenta si no has mantenido la seguridad de tus credenciales.

4.3 Una Cuenta por Negocio

Cada negocio debe tener una única cuenta principal. Puedes añadir usuarios adicionales según los límites de tu plan.

5. Planes y Precios

5.1 Planes Disponibles

Plan	Precio	Características principales
Gratis	0€/mes	1 usuario, 30 reservas/mes
Founders	25€/mes	3 usuarios, reservas ilimitadas, 1 reporte IA/mes
Profesional	39€/mes	3 usuarios, reservas ilimitadas, 1 reporte IA/mes
Premium	79€/mes	10 usuarios, consultoría 1h/mes, landing page incluida

Los precios no incluyen IVA. El plan Founders está limitado a los primeros 50 clientes.

5.2 Período de Prueba

Los planes de pago incluyen un período de prueba gratuito de 7 días. Durante este período tendrás acceso completo a todas las funcionalidades del plan seleccionado. Si no cancelas antes de que finalice el período de prueba, se realizará el primer cobro automáticamente.

5.3 Facturación

• La facturación es mensual y se realiza por adelantado
• Los cobros se realizan automáticamente mediante el método de pago registrado
• Las facturas están disponibles en el panel de administración
• Los precios pueden cambiar con previo aviso de 30 días

5.4 Impago

En caso de fallo en el pago:

1. Te notificaremos del problema por email
2. Tendrás 5 días de período de gracia para actualizar tu método de pago
3. Si el pago no se completa, tu cuenta será degradada al plan Gratis
4. No perderás tus datos, pero las funcionalidades estarán limitadas

6. Cancelación y Reembolsos

6.1 Cancelación por el Usuario

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde el panel de administración o contactando con soporte. La cancelación será efectiva al final del período de facturación actual.

6.2 Política de Reembolsos

• Período de prueba: Si cancelas durante el período de prueba, no se realizará ningún cobro
• Primeros 14 días: Si no estás satisfecho, puedes solicitar un reembolso completo dentro de los primeros 14 días desde el primer pago
• Después de 14 días: No se realizan reembolsos por el período actual, pero no se cobrará el siguiente período

6.3 Cancelación por StickyWork

Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar tu cuenta si:

• Incumples estos Términos y Condiciones
• Utilizas el Servicio para actividades ilegales
• Tu uso afecta negativamente a otros usuarios o al Servicio
• Proporcionas información falsa en el registro

7. Uso Aceptable

7.1 Te comprometes a:

• Usar el Servicio solo para fines legales y legítimos
• No intentar acceder a cuentas o datos de otros usuarios
• No realizar ingeniería inversa del software
• No enviar spam o comunicaciones no solicitadas a través del Servicio
• Cumplir con la normativa de protección de datos (RGPD) respecto a tus clientes
• Obtener el consentimiento necesario de tus clientes para el envío de comunicaciones

7.2 Contenido Prohibido

No puedes usar StickyWork para negocios relacionados con:

• Actividades ilegales o fraudulentas
• Contenido para adultos sin verificación de edad
• Venta de sustancias controladas sin autorización
• Discriminación o incitación al odio

8. Propiedad Intelectual

8.1 Nuestra Propiedad

StickyWork, incluyendo su código, diseño, logos, textos y funcionalidades, es propiedad exclusiva de StickyWork. No adquieres ningún derecho de propiedad sobre el software, solo una licencia de uso limitada.

8.2 Tu Contenido

Mantienes la propiedad de todos los datos y contenidos que subas a la plataforma. Nos concedes una licencia limitada para procesar, almacenar y mostrar ese contenido únicamente con el fin de proporcionar el Servicio.

8.3 Feedback

Si nos proporcionas sugerencias o feedback, podemos usarlos libremente para mejorar el Servicio sin compensación ni obligación hacia ti.

9. Protección de Datos

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad.

Como usuario de StickyWork que recoge datos de clientes finales:

• Eres el Responsable del Tratamiento de los datos de tus clientes
• StickyWork actúa como Encargado del Tratamiento
• Debes cumplir con el RGPD y la LOPDGDD
• Debes informar a tus clientes sobre el uso de sus datos
• Debes obtener los consentimientos necesarios

10. Limitación de Responsabilidad

10.1 Disponibilidad del Servicio

Nos esforzamos por mantener el Servicio disponible 24/7, pero no garantizamos una disponibilidad del 100%. Pueden ocurrir interrupciones por mantenimiento, actualizaciones o causas fuera de nuestro control.

10.2 Exclusión de Garantías

El Servicio se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad". No garantizamos que:

• El Servicio cumpla con todos tus requisitos específicos
• El Servicio sea ininterrumpido o libre de errores
• Los resultados obtenidos sean exactos o fiables

10.3 Límite de Responsabilidad

En ningún caso StickyWork será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes, incluyendo pérdida de beneficios, datos o uso. Nuestra responsabilidad máxima total estará limitada al importe pagado por el Usuario en los últimos 12 meses.

11. Indemnización

Aceptas indemnizar y mantener indemne a StickyWork frente a cualquier reclamación, daño, pérdida o gasto (incluyendo honorarios legales) derivados de:

• Tu uso del Servicio
• Tu incumplimiento de estos Términos
• Tu violación de derechos de terceros
• El contenido que publiques o transmitas a través del Servicio

12. Modificaciones del Servicio

Nos reservamos el derecho de:

• Modificar o discontinuar funcionalidades del Servicio
• Actualizar estos Términos y Condiciones
• Cambiar los precios con previo aviso de 30 días

Los cambios significativos serán notificados por email. El uso continuado del Servicio después de los cambios implica la aceptación de los nuevos términos.

13. Comunicaciones

Al registrarte en StickyWork, aceptas recibir comunicaciones electrónicas relacionadas con:

• Tu cuenta y facturación
• Actualizaciones del Servicio
• Información de seguridad
• Novedades y mejoras (puedes darte de baja en cualquier momento)

14. Legislación Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia derivada de estos Términos, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Madrid, España, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

15. Disposiciones Generales

15.1 Acuerdo Completo

Estos Términos, junto con la Política de Privacidad y la Política de Cookies, constituyen el acuerdo completo entre tú y StickyWork.

15.2 Divisibilidad

Si alguna disposición de estos Términos se considera inválida, las demás disposiciones seguirán siendo válidas y aplicables.

15.3 Cesión

No puedes ceder tus derechos u obligaciones bajo estos Términos sin nuestro consentimiento. Nosotros podemos ceder estos Términos a cualquier empresa del grupo o en caso de fusión o adquisición.

15.4 Renuncia

El hecho de que no ejerzamos algún derecho no implica la renuncia al mismo.

16. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos Términos y Condiciones:

• Email: legal@stickywork.com
• Formulario: Página de contacto