Descubre cómo negocios como el tuyo han transformado su gestión de reservas
Cada negocio es único, pero todos comparten un mismo objetivo: ofrecer la mejor experiencia a sus clientes. Aquí te contamos cómo diferentes negocios han conseguido optimizar su tiempo, reducir cancelaciones y crecer con StickyWork.
Historias de negocios que han dado el salto digital
Carmen llevaba 8 años con su restaurante en el centro de Valencia. Tenía 40 mesas en interior y 25 en una terraza muy codiciada. El problema era claro: el 70% de las llamadas eran para pedir terraza, pero no podía garantizarla porque no sabía cuántas mesas tendría libres hasta el momento. Los clientes llegaban, pedían terraza, y muchos se iban decepcionados al ver que no había sitio.
Además, los viernes y sábados recibía más de 50 llamadas, lo que obligaba a tener una persona solo para el teléfono. Las reservas en papel generaban errores: duplicados, horarios mal apuntados, nombres ilegibles...
Con StickyWork, Carmen configuró dos zonas diferenciadas: Terraza e Interior. Ahora los clientes eligen directamente dónde quieren sentarse al reservar. El sistema muestra disponibilidad real en tiempo real: si la terraza está llena, solo aparece interior como opción.
Integró el widget en su web (que antes solo tenía fotos del menú) y añadió un código QR en las tarjetas de visita. Activó las notificaciones de WhatsApp para confirmar reservas automáticamente.
"Antes tenía que decir 'no te puedo garantizar terraza' y perdía clientes. Ahora reservan terraza directamente y saben que es seguro. Los viernes ahorro 4 horas de teléfono. Eso es oro."
Marta dejó su trabajo en una peluquería de cadena para montar su propio negocio a domicilio. La idea era perfecta: ir a casa de las clientas, sin gastos de local, horarios flexibles. Pero la realidad fue otra.
Pasaba 2 horas al día gestionando WhatsApp: confirmando citas, recordando direcciones, reorganizando cuando alguien cancelaba. No tenía forma de mostrar su disponibilidad, así que las clientas le escribían a cualquier hora preguntando "¿tienes hueco el martes?". Sin local físico, no tenía presencia online y dependía 100% del boca a boca.
Marta configuró StickyWork con sus servicios y duraciones exactas: corte (45min), tinte (90min), mechas (120min), peinado evento (60min). El sistema calcula automáticamente los huecos disponibles según la duración de cada servicio.
Añadió un campo personalizado para que las clientas incluyan su dirección completa al reservar. Usa el reporte de IA mensual para ver qué servicios le dan más margen y en qué zonas de Madrid tiene más demanda.
"Antes me escribían a las 11 de la noche para preguntar disponibilidad. Ahora miran el calendario y reservan solas. Puedo cenar tranquila con mi familia."
Laura y Pablo, ambos dietistas-nutricionistas, abrieron su consulta hace 3 años. El negocio iba bien, pero la gestión era caótica. Cada uno tenía su propia agenda (Laura en papel, Pablo en Google Calendar) y no había forma de ver la disponibilidad global.
Los pacientes llamaban preguntando por citas, pero si Laura no estaba, Pablo no sabía qué huecos tenía ella libre. Peor aún: ofrecían primera consulta (60min), seguimiento (30min) y consulta online, pero mezclaban todo en la misma agenda sin diferenciar tipos de cita ni profesional.
Configuraron StickyWork con 2 usuarios (Laura y Pablo), cada uno con su propio calendario pero visibles para ambos. Crearon 3 tipos de servicio con duraciones diferentes y precios claros.
Los pacientes ahora eligen: tipo de consulta, profesional preferido (o "sin preferencia"), y ven solo los huecos reales disponibles. Activaron los recordatorios por WhatsApp 24h antes para reducir los "no-shows" que tanto les costaban.
"Lo mejor es que los pacientes pueden elegir con quién quieren la cita. Algunos prefieren a Laura, otros a Pablo. Y nosotros vemos todo en el mismo sitio, sin pisarnos las citas."
Ana hace tartas personalizadas para eventos: bodas, cumpleaños, comuniones. Cada tarta es única y requiere una reunión previa para definir diseño, sabores y presupuesto. El problema: gestionaba todo por Instagram DM y WhatsApp.
Perdía mensajes entre las 200 conversaciones de Instagram, olvidaba confirmar citas de degustación, y no tenía forma de limitar cuántos encargos podía aceptar por semana. Resultado: fines de semana trabajando hasta las 3am para cumplir con todo.
Ana usa StickyWork para gestionar las citas de degustación y consulta de diseño. Cada cliente reserva una reunión de 45 minutos donde prueban sabores y definen el encargo. Añadió un campo de "fecha del evento" para organizar su producción.
Configuró un máximo de 3 reuniones por día (para tener tiempo de producir) y bloquea los fines de semana (cuando entrega las tartas). El formulario de feedback le permite recibir fotos de las tartas en los eventos.
"Ahora duermo. En serio, antes no dormía. Tenía ansiedad de olvidar algo. Con StickyWork sé exactamente cuántas tartas tengo que hacer cada semana porque controlo las reuniones que acepto."
La Clínica Dental Sonrisa tiene 3 dentistas y 2 higienistas. Usaban un software antiguo que solo funcionaba en el ordenador de recepción. Si un dentista quería ver su agenda desde casa, imposible. Si un paciente llamaba fuera de horario, perdían la cita.
El mayor problema: las revisiones anuales. Tenían 2.000 pacientes en base de datos pero no había forma de recordarles que tocaba revisión. Dependían de que el paciente se acordara... y la mayoría no lo hacía.
Migraron a StickyWork con 5 profesionales configurados, cada uno con sus horarios específicos. Los pacientes reservan online eligiendo tipo de tratamiento (limpieza, revisión, empaste, ortodoncia consulta) y profesional.
Usan el sistema de recordatorios no solo para citas próximas, sino para enviar mensajes a pacientes que hace más de 10 meses que no vienen. El widget está integrado en su web y en el email de confirmación de cada visita.
"Recuperamos 200 pacientes que llevaban más de un año sin venir solo con un mensaje de recordatorio. Eso son 200 revisiones que antes perdíamos. El ROI fue inmediato."
Este centro de estética ofrece más de 30 servicios diferentes: desde manicuras express de 20 minutos hasta sesiones de spa de 3 horas. Gestionaban todo en una agenda de papel gigante con post-its de colores. El caos visual era absoluto.
Las clientas llamaban, preguntaban disponibilidad para "algo de uñas y quizás un masaje", y la recepcionista tardaba 5 minutos en encontrar un hueco que combinara ambos servicios con el mismo profesional o en horarios consecutivos.
Organizaron los 30+ servicios en categorías claras: Uñas, Facial, Corporal, Depilación, Spa. Cada servicio con su duración exacta y precio visible. Las clientas navegan fácilmente y el sistema solo muestra huecos donde cabe el servicio seleccionado.
Activaron la reserva de servicios combinados: si una clienta quiere manicura + pedicura, el sistema busca automáticamente un hueco de 70 minutos (30+40) en lugar de obligarla a hacer dos reservas separadas.
"El ticket medio subió porque ahora las clientas ven todos los servicios con precios claros y se animan a añadir cosas. Antes ni sabían que ofrecíamos tratamientos corporales."
StickyWork funciona para cualquier negocio que gestione citas o reservas
¿No ves tu sector? Da igual. Si gestionas citas, StickyWork es para ti.
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